Market Note: operator cần connected retention tools

Retention đang đi vào hoạt động

Đối với operators, retention không còn chỉ là chủ đề tiếp thị nữa. Nó phụ thuộc vào kết nối giữa dữ liệu người chơi, sự kiện wallet, quy tắc chiến dịch, khả năng hiển thị phần thưởng và reporting. Khi các lớp này hoạt động cùng nhau, các nhóm có thể tạo ra hành trình vòng đời tốt hơn.

Tại sao các công cụ bị ngắt kết nối lại làm chậm nhóm

Nếu CRM, bonus engine, phần thưởng và reporting bị tách rời, các nhóm sẽ dành thời gian xuất dữ liệu, xây dựng lại các phân đoạn và kiểm tra kết quả theo cách thủ công. Điều này làm chậm quá trình thử nghiệm chiến dịch và khiến việc hiểu chi phí thực sự của retention trở nên khó khăn hơn.

retention được kết nối nên bao gồm những gì

• Người chơi segmentation dựa trên hoạt động và giá trị.
• Cơ chế thưởng được kết nối với hành vi wallet.
• Khả năng hiển thị Rewards Hub cho các nhiệm vụ, cuộc đua, xổ số và khuyến mãi.
• Chiến dịch reporting kết nối chi phí với kết quả của người chơi.
• Kiểm soát hoạt động từ backoffice.

Operator mang về

Các nền tảng kết nối PAM, wallet, segmentation, phần thưởng và reporting mang lại cho operators một cơ sở mạnh mẽ hơn để quản lý vòng đời. Kết quả không chỉ là giao tiếp với người chơi tốt hơn mà còn kiểm soát hoạt động tốt hơn.

NextGamings giúp ích như thế nào

NextGamings được xây dựng dựa trên quy trình công việc retention được kết nối. Operators có thể quản lý tài khoản người chơi, chiến dịch, phần thưởng và reporting bên trong nền tảng được thiết kế để phát triển sau khi ra mắt.

Tại sao điều này lại quan trọng vào lúc này

Operators đang chịu áp lực phải cải thiện giá trị của người chơi mà không chỉ tăng chi tiêu tiền thưởng. Các đội hoạt động tốt hơn thường là những đội có thể kết nối dữ liệu người chơi, sự kiện wallet, segmentation, phần thưởng và reporting trong một quy trình làm việc.

retention được kết nối trông như thế nào

retention được kết nối có nghĩa là nhóm CRM có thể xác định phân khúc người chơi, khởi chạy chiến dịch có liên quan, hiển thị phần thưởng cho người chơi, theo dõi tác động wallet và đo lường kết quả. Khi mỗi bước nằm trong một hệ thống riêng biệt, các chiến dịch sẽ trở nên chậm hơn và kém chính xác hơn.

Phối cảnh NextGamings

Retention đang trở thành một vấn đề nền tảng, không chỉ là vấn đề tiếp thị. Ngăn xếp hoạt động sẽ giúp các chiến dịch trong vòng đời dễ khởi chạy hơn và dễ đo lường hơn. Đây là lý do NextGamings kết nối PAM, wallet, bonus engine, Rewards Hub và reporting trong cùng một môi trường.