Come scegliere un provider di piattaforma iGaming

Non confrontare solo i front-end

Molte demo della piattaforma iGaming sembrano simili in superficie. La lobby, il flusso di registrazione e il banner promozionale non rivelano quanto sia forte la piattaforma operativa. Operators dovrebbe approfondire il modello di supporto backoffice, wallet, reporting e gli strumenti di crescita.

Ambito del prodotto

L'provider dovrebbe corrispondere al modello di business. Un operator solo per casino potrebbe richiedere strumenti rapidi di controllo e promozione dei contenuti. Un operator ibrido potrebbe necessitare di agenti, negozi e flussi di cassa. Un operator multimercato potrebbe necessitare di lingue, valute e reporting per mercato.

Qualità Backoffice

L'backoffice è il luogo in cui viene gestita l'attività ogni giorno. Operators dovrebbe verificare se le squadre possono gestire giocatori, payments, bonus, campagne, report, ruoli e controlli del rischio senza fare affidamento su richieste tecniche manuali.

Domande da porre a providers

• Come vengono tracciate e riconciliate le transazioni wallet?
• I team CRM possono creare campagne segmentate da backoffice?
• Come viene misurato il costo del bonus?
• I report possono essere filtrati per mercato, marchio, gruppo di giocatori o agente?
• Cosa succede dopo il lancio quando operator necessita di modifiche?

Supporto e idoneità operativa

Il supporto al lancio è importante, ma il supporto post-lancio è il luogo in cui viene messa alla prova la partnership. Operators dovrebbe capire come i team provider gestiscono campagne, integrazioni, problemi payment, richieste reporting e cambiamenti del mercato.

Strumenti di crescita

Il moderno operators necessita di qualcosa di più della semplice acquisizione. Hanno bisogno di retention, segmentation, premi e cancellare reporting. Se gli strumenti di crescita vengono disconnessi, i team perdono velocità e visibilità.

Come aiuta NextGamings

NextGamings fornisce uno stack di piattaforma connessa per operators che richiede White Label, PAM, wallet, aggregation, meccanismi di coinvolgimento, Rewards Hub e reporting in un unico ambiente operativo.

Un provider dovrebbe adattarsi al modello operativo

La migliore piattaforma iGaming provider non è sempre la provider con il mazzo di vendita più ampio. È l'provider che si adatta al modello di business operator. Un nuovo casino online, una rete di agenti ibrida, un marchio multimercato e un operator focalizzato su retention necessitano tutti di priorità diverse.

Valuta i flussi di lavoro, non solo i moduli

I moduli contano, ma i flussi di lavoro contano di più. Chiedi come viene creato un giocatore, come viene tracciato un deposito, come viene lanciata una promozione, come viene gestito un caso di supporto e come viene esaminata la performance. Questo mostra se la piattaforma è veramente connessa.

Questioni commerciali e tecniche

• Quali prodotti sono nativi e quali sono esterni?
• Come vengono gestiti payment providers e il gioco providers?
• I team possono lanciare campagne senza uno sviluppo personalizzato?
• Come vengono gestiti gli aggiornamenti della piattaforma?
• Quale supporto è disponibile dopo il lancio?
• L'provider può supportare i mercati target?

Perché gli strumenti retention dovrebbero far parte della decisione

L'acquisizione è costosa. Operators ha bisogno di una piattaforma che aiuti a migliorare il valore del giocatore dopo la registrazione. Ciò significa che bonus engine, CRM segmentation, missioni, Rewards Hub, reporting e il controllo della campagna del ciclo di vita dovrebbero far parte della valutazione provider.