Đừng chỉ so sánh mặt trước
Nhiều bản demo nền tảng iGaming bề ngoài trông giống nhau. Hành lang, quy trình đăng ký và biểu ngữ quảng cáo không tiết lộ nền tảng vận hành mạnh đến mức nào. Operators nên xem xét sâu hơn về backoffice, wallet, reporting, mô hình hỗ trợ và các công cụ tăng trưởng.
Phạm vi sản phẩm
provider phải phù hợp với mô hình kinh doanh. operator chỉ casino có thể cần các công cụ quảng cáo và kiểm soát nội dung nhanh. operator lai có thể cần các đại lý, cửa hàng và nhân viên thu ngân. operator đa thị trường có thể cần ngôn ngữ, tiền tệ và reporting theo thị trường.
Chất lượng Backoffice
backoffice là nơi quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày. Operators nên kiểm tra xem các đội có thể quản lý người chơi, payments, tiền thưởng, chiến dịch, báo cáo, vai trò và kiểm soát rủi ro mà không cần dựa vào các yêu cầu kỹ thuật thủ công hay không.
Các câu hỏi cần hỏi providers
- Các giao dịch wallet được theo dõi và đối chiếu như thế nào?
- Các nhóm CRM có thể tạo các chiến dịch được phân đoạn từ backoffice không?
- Chi phí thưởng được đo như thế nào?
- Báo cáo có thể được lọc theo thị trường, thương hiệu, nhóm người chơi hoặc đại lý không?
- Điều gì xảy ra sau khi ra mắt khi operator cần thay đổi?
Hỗ trợ và vận hành phù hợp
Hỗ trợ khi ra mắt là quan trọng, nhưng hỗ trợ sau khi ra mắt mới là lúc thử thách mối quan hệ đối tác. Operators phải hiểu cách nhóm provider xử lý các chiến dịch, tích hợp, sự cố payment, yêu cầu reporting và những thay đổi của thị trường.
Công cụ tăng trưởng
operators hiện đại cần nhiều hơn là mua lại. Họ cần retention, segmentation, phần thưởng và xóa reporting. Nếu các công cụ tăng trưởng bị ngắt kết nối, các nhóm sẽ mất tốc độ và khả năng hiển thị.
NextGamings giúp ích như thế nào
NextGamings cung cấp ngăn xếp nền tảng được kết nối cho operators cần White Label, PAM, wallet, aggregation, cơ chế tương tác, Rewards Hub và reporting trong một môi trường hoạt động.
provider phải phù hợp với mô hình hoạt động
Nền tảng iGaming tốt nhất provider không phải lúc nào cũng là provider với phạm vi bán hàng rộng nhất. provider phù hợp với mô hình kinh doanh operator. casino trực tuyến mới, mạng lưới đại lý kết hợp, thương hiệu đa thị trường và operator tập trung vào retention đều cần những ưu tiên khác nhau.
Đánh giá quy trình công việc, không chỉ các mô-đun
Mô-đun quan trọng nhưng quy trình làm việc còn quan trọng hơn. Hỏi cách tạo người chơi, cách theo dõi khoản tiền gửi, cách triển khai chương trình khuyến mãi, cách xử lý trường hợp hỗ trợ và cách đánh giá hiệu suất. Điều này cho thấy liệu nền tảng có thực sự được kết nối hay không.
Quy trình mua hàng yếu
So sánh ảnh chụp màn hình, số lượng provider và danh sách tính năng chung mà không cần kiểm tra quy trình vận hành.
Quy trình mua hàng mạnh mẽ
Kiểm tra các tác vụ thực tế: tra cứu người chơi, đánh giá wallet, thiết lập chiến dịch, báo cáo provider, tạo phân đoạn và kiểm tra quyền vai trò.
Câu hỏi thương mại và kỹ thuật
- Sản phẩm nào là bản địa và sản phẩm nào là bên ngoài?
- payment providers và trò chơi providers được quản lý như thế nào?
- Các nhóm có thể khởi chạy chiến dịch mà không cần phát triển tùy chỉnh không?
- Cập nhật nền tảng được xử lý như thế nào?
- Hỗ trợ gì có sẵn sau khi ra mắt?
- provider có thể hỗ trợ các thị trường mục tiêu không?
Tại sao công cụ retention phải là một phần của quyết định
Việc mua lại là tốn kém. Operators cần một nền tảng giúp nâng cao giá trị người chơi sau khi đăng ký. Điều này có nghĩa là bonus engine, CRM segmentation, nhiệm vụ, Rewards Hub, reporting và kiểm soát chiến dịch vòng đời phải là một phần của đánh giá provider.
- Sẵn sàng khởi động.
- Khả năng sử dụng Backoffice.
- Sức mạnh Wallet và PAM.
- Điều khiển Aggregation và provider.
- Retention và các công cụ chiến dịch.
- Độ sâu Reporting.
- Mô hình hỗ trợ.
- Phù hợp với thị trường.
NextGamings có thể hướng dẫn nhóm của bạn thực hiện các quy trình công việc PAM, wallet, aggregation, Rewards Hub và backoffice trong bản demo thực tế.