Como escolher um provider de plataforma iGaming

Não compare apenas front-ends

Muitas demonstrações da plataforma iGaming parecem semelhantes superficialmente. O lobby, o fluxo de inscrições e o banner promocional não revelam o quão forte é a plataforma operacional. Operators deve se aprofundar no backoffice, wallet, reporting, modelo de suporte e ferramentas de crescimento.

Escopo do produto

O provider deve corresponder ao modelo de negócio. Um operator somente casino pode precisar de controle rápido de conteúdo e ferramentas de promoção. Um operator híbrido pode precisar de agentes, lojas e fluxos de caixa. Um operator multimercado pode precisar de idiomas, moedas e reporting por mercado.

Qualidade Backoffice

O backoffice é onde o negócio é gerenciado todos os dias. O Operators deve verificar se as equipes podem gerenciar jogadores, payments, bônus, campanhas, reporting, funções e controles de risco sem depender de solicitações técnicas manuais.

Perguntas a serem feitas ao providers

• Como as transações wallet são rastreadas e reconciliadas?
• As equipes CRM podem criar campanhas segmentadas a partir do backoffice?
• Como o custo do bônus é medido?
• Os reporting podem ser filtrados por mercado, marca, grupo de jogadores ou agente?
• O que acontece após o lançamento quando o operator precisa de alterações?

Suporte e adequação operacional

O apoio ao lançamento é importante, mas é no apoio pós-lançamento que a parceria é testada. O Operators deve entender como as equipes do provider lidam com campanhas, integrações, problemas do payment, solicitações do reporting e mudanças de mercado.

Ferramentas de crescimento

O operators moderno precisa de mais do que aquisição. Eles precisam de retention, segmentation, recompensas e liberar reporting. Se as ferramentas de crescimento forem desconectadas, as equipes perderão velocidade e visibilidade.

Como o NextGamings ajuda

NextGamings fornece uma pilha de plataforma conectada para operators que precisa de White Label, PAM, wallet, aggregation, mecânica de engajamento, Rewards Hub e reporting em um ambiente operacional.

Um provider deve se adequar ao modelo operacional

A melhor plataforma iGaming provider nem sempre é a provider com a apresentação de vendas mais ampla. É o provider que se enquadra no modelo de negócios operator. Um novo casino online, uma rede de agentes híbrida, uma marca multimercado e um operator focado em retention precisam de prioridades diferentes.

Avalie fluxos de trabalho, não apenas módulos

Os módulos são importantes, mas os fluxos de trabalho são mais importantes. Pergunte como um jogador é criado, como um depósito é rastreado, como uma promoção é lançada, como um caso de suporte é tratado e como o desempenho é avaliado. Isso mostra se a plataforma está realmente conectada.

Perguntas comerciais e técnicas

• Quais produtos são nativos e quais são externos?
• Como o payment providers e o jogo providers são gerenciados?
• As equipes podem lançar campanhas sem desenvolvimento personalizado?
• Como são tratadas as atualizações da plataforma?
• Que suporte está disponível após o lançamento?
• O provider pode oferecer suporte aos mercados-alvo?

Por que as ferramentas retention devem fazer parte da decisão

A aquisição é cara. Operators precisa de uma plataforma que ajude a melhorar o valor do jogador após o registro. Isso significa que bonus engine, CRM segmentation, missões, Rewards Hub, reporting e controle de campanha de ciclo de vida devem fazer parte da avaliação provider.