Как выбрать provider iGaming-платформы

Не сравнивайте только внешние части

Многие демо-версии платформы iGaming на первый взгляд выглядят одинаково. Лобби, процесс регистрации и рекламный баннер не показывают, насколько сильна операционная платформа. Operators следует более подробно изучить backoffice, wallet, reporting, модель поддержки и инструменты роста.

Объем продукта

provider должен соответствовать бизнес-модели. Для operator, поддерживающего только casino, могут потребоваться инструменты быстрого управления контентом и продвижения. Гибридному operator могут потребоваться потоки агентов, магазинов и кассиров. Для мультирыночного operator могут потребоваться языки, валюты и reporting по рынку.

Качество НГТЕРМ000

backoffice — это место, где бизнес управляется каждый день. Operators должен проверять, могут ли команды управлять игроками, payments, бонусами, кампаниями, отчетами, ролями и средствами контроля рисков, не полагаясь на ручные технические запросы.

Вопросы, которые стоит задать providers

• Как отслеживаются и сверяются транзакции wallet?
• Могут ли команды CRM создавать сегментированные кампании на основе backoffice?
• Как измеряется стоимость бонуса?
• Можно ли фильтровать отчеты по рынку, бренду, группе игроков или агенту?
• Что произойдет после запуска, если operator потребует изменений?

Поддержка и эксплуатационная готовность

Поддержка при запуске важна, но поддержка после запуска — это то место, где партнерство проверяется. Operators должен понимать, как команды provider справляются с кампаниями, интеграциями, проблемами payment, запросами reporting и изменениями на рынке.

Инструменты роста

Современный operators требует большего, чем просто приобретение. Им нужны retention, segmentation, награды и очистка reporting. Если инструменты роста отключены, команды теряют скорость и прозрачность.

Как помогает NextGamings

NextGamings предоставляет объединенный стек платформ для operators, которому необходимы White Label, PAM, wallet, aggregation, механика взаимодействия, Rewards Hub и reporting в одной операционной среде.

provider должен соответствовать операционной модели.

Лучшая платформа iGaming provider — это не всегда provider с самой широкой торговой платформой. Именно provider соответствует бизнес-модели operator. Новый онлайн-проект casino, гибридная агентская сеть, мультирыночный бренд и operator, ориентированный на retention, — все они требуют разных приоритетов.

Оценивайте рабочие процессы, а не только модули

Модули имеют значение, но рабочие процессы имеют большее значение. Спросите, как создается игрок, как отслеживается депозит, как запускается акция, как обрабатывается обращение в службу поддержки и как проверяется результативность. Это показывает, действительно ли платформа подключена.

Коммерческие и технические вопросы

• Какие продукты нативные, а какие внешние?
• Как управляются payment providers и игра providers?
• Могут ли команды запускать кампании без специальной разработки?
• Как обрабатываются обновления платформы?
• Какая поддержка доступна после запуска?
• Может ли provider поддержать целевые рынки?

Почему инструменты retention должны быть частью решения

Приобретение дорогое. Operators нужна платформа, которая поможет повысить ценность игрока после регистрации. Это означает, что bonus engine, CRM, segmentation, миссии, Rewards Hub, reporting и управление кампаниями жизненного цикла должны быть частью оценки provider.